wiki.skylark.ru

Центр поддержки клиентов Skylark Technology

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


ru:manual:software_update

Порядок обновления программного обеспечения

Общая информация

Случаи, когда рекомендуется обновлять ПО:

  • У вас что-то работает неправильно, в новой версии данная проблема была устранена.
  • Вам требуется функционал, который появился в новых версиях.
  • Требуется установка отладочной версии для диагностики возникшей проблемы (по согласованию с разработчиками).

Получить обновление можно, если у вас:

  • Действует период гарантийного обслуживания. Один год с момента покупки, но не позднее даты Upgrade expires, указанной в лицензии. Подробнее о параметре Upgrade expires.
  • Приобретен пакет послегарантийной поддержки.

Обновления высылаются по запросу на ящик info@skylark.ru.

Дистрибутив

Пакет программ SL Neo Media Platform поставляется в виде дистрибутива, содержащего в себе все серверные и клиентские компоненты, поэтому при установке будут обновлены все части ПО.

До версии 2.1.23 дистрибутив SL Neo поставлялся с exe инсталлятором. C версии 2.1.24 дистрибутив SL Neo распространяется в MSI пакете.

Перед первой установкой MSI пакета требуется вручную удалить предыдущие версии ПО SL Neo через «Панель управления→Программы и компоненты». При последующих установках MSI пакета обновление будет происходить автоматически.

Проверка лицензии

Начните обновление с проверки всех лицензий на сервере и клиентских рабочих местах. Убедитесь, что лицензии активны и допускают обновление (сверьте дату Upgrade expires с датой выпуска ПО на которое производится обновление).

Резервное копирование серверного ПО

  • Для серверов. Сохраните папку C:\Program files (x86)\SL NEO Media Platform\run. Требуется учесть, что иногда части серверного ПО функционируют на клиентских станциях, например, модуль HotKeys. Выполните этот пункт для такой клиентской станции.
  • Для серверов с платами ввода-вывода. Уточните подходящую версию драйвера в таблице совместимости и логе изменений ПО, необходимого для работы с обновленной версией устанавливаемого ПО Skylark. Если требуется выполнить обновление драйверов, то подготовьте новую и установленную версии. Установленная версия может потребоваться для «отката» после обновления.
  • Для серверов с медиабазой. Сохраните папку db из каталога с медиабазой (путь к медиабазе можно увидеть в настройках сервиса Storage). С версии 1.9.93 был изменен формат базы данных медиабазы, что делает невозможным возвращение к предыдущей версии в отсутствии резервной копии. Структура хранения файлов при этом не меняется. В версии 2.0.188 был добавлен механизм триггеров. При апгрейде существующих инсталляций следует учесть, что формат базы остается прежним в том случае, если не создано никаких триггеров. Если триггеры созданы, то предыдущие версии софта загружать базы с триггерами не смогут (перед возвратом на предыдущую версию все триггеры нужно удалить вручную).

Сохранение папки db требуется в любом случае при переходе к другой линейке ПО (2 цифра в номере версии), так как обратная совместимость новых версий БД со старыми версиями ПО возможна только в том случае, когда не используются новые функции (например, триггеры).

Резервное копирование клиентского ПО

Для серверов и клиентов. Сохраните конфигурацию клиентских программ, если ваша текущая версия ПО меньше 2.0.10. С версии 2.0.10 все клиентские программы сохраняют свои настройки в ветку пользователя.

  • Экспорт расположения окон AirManager/MediaConnect/NewsCut в файл *.awp: Приложение→Меню Window→Save Windows
  • Экспорт конфигурации AirManager/MediaConnect в файл *.amc: Приложение→Меню File→Configure…→Save to file
  • Экспорт конфигурации NewsCut в файл *.amc: NewsCut→Меню Edit→Configure…→Save to file
  • Экспорт конфигурации Multiscreen в файл *.xml: Multiscreen→Меню File→Configure…→Save
  • RecordingManager: нет возможности экспорта настроек
  • Экспорт конфигурации RouterClient в файл *.fld: Окно программы→Save

Быстро сохранить настройки всех установленных приложений клиентского ПО можно, сохранив ветку реестра в виде *.reg файла: [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Skylark].

Обновление серверной части

Если Playout серверы работают в режиме резервирования, рекомендуется обновить сначала один сервер. Детально протестируйте обновление. Могут возникнуть вопросы по отображению графических композиций, выходу RSS строк, погоды. Обратите ваше внимание на качество выходного сигнала. Проверьте логи сервера на наличие ошибок. Обновляйте резервный сервер, когда результат обновления основного сервера вас устраивает.

При обновлении/откате ПО важно устанавливать совместимый драйвер: Таблица совместимости драйверов с ПО Skylark SL NEO

Обновление клиентской части

Обновляйте ПО на ведомых клиентских местах одновременно с обновлением ПО ведущих серверов. Например, если обновляется сервер МАМ, то обновите и клиентские места операторов архива, если обновляется MainPlayout сервер, то требуется обновить основное рабочее место оператора эфира и т.д.

  • Установите новое ПО на клиентский компьютер.
  • Восстановите настройки клиентов из соответствующих файлов, если это требуется.

Восстановление настроек

Восстановление настроек производится при полностью остановленном ПО сервера SL NEO, путем замены имеющихся файлов в папке C:\Program Files (x86)\SL NEO Media Platform\run предварительно сохраненными копиями.

ru/manual/software_update.txt · Последние изменения: 2019/06/21 12:26 — Dmitriy Sazhin

У Вас есть вопрос?
Гарантийное обращение

Введите данные с наклейки на верхней стороне сервера:

Наклейка на крышке сервере
1
2
3
×
Позвонить...
* - поля обязательны для заполнения
×
Написать

Техподдержка по телефону и email доступна в рабочие дни и часы.

Вы можете позвонить нам завтра после 11 часов или написать сейчас!

+7 (812) 944-04-76
Сергей Перминов
+7 (812) 930-04-76
Дмитрий Сажин


Если с вашей компанией заключен договор круглосуточной поддержки, используйте контактные телефоны, указанные в нем.
×
Обращение принято

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки!

Вашему обращению присвоен номер:

  • Подтверждение обращения направлено на указанный Вами email-адрес.
  • Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.